Webmarketing et communication digitale – 70 outils pour communiquer efficacement auprès de ses cibles

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De la stratégie à l’opérationnel : comment optimiser ses actions de marketing et de communication sur le Web en 70 fiches.

Véritable enjeu pour l’entreprise, le digital est particulièrement incontournable pour les métiers du marketing et de la communication qui doivent s’adapter à de nouveaux supports, à des techniques de plus en plus sophistiquées et aux comportements de consommateurs très versatiles.

La relation client nécessite ainsi d’optimiser le parcours client, les relations publiques ne se conçoivent pas sans associer blogs et influenceurs, l’e-réputation et l’événementiel doivent maîtriser les réseaux sociaux qui sont aujourd’hui au cœur du social commerce.

En suivant les quatre grandes étapes du parcours utilisateur – information, exploration, conversion et recommandation – vous optimiserez votre présence sur le web. 70 outils vous sont également proposés pour :

  • Mieux comprendre les nouveaux métiers du marketing digital
  • Construire une stratégie digitale efficace
  • Communiquer sur les réseaux sociaux
  • Surveiller votre e-réputation et construire une communication d’influence

Sommaire :

Introduction – 1. L’information 2. L’exploration 3. La conversion 4. La recommandation – Conclusion

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Description

Présentation de l’éditeur

De la stratégie à l’opérationnel : comment optimiser ses actions de marketing et de communication sur le Web en 70 fiches.

Véritable enjeu pour l’entreprise, le digital est particulièrement incontournable pour les métiers du marketing et de la communication qui doivent s’adapter à de nouveaux supports, à des techniques de plus en plus sophistiquées et aux comportements de consommateurs très versatiles.

La relation client nécessite ainsi d’optimiser le parcours client, les relations publiques ne se conçoivent pas sans associer blogs et influenceurs, l’e-réputation et l’événementiel doivent maîtriser les réseaux sociaux qui sont aujourd’hui au cœur du social commerce.

En suivant les quatre grandes étapes du parcours utilisateur – information, exploration, conversion et recommandation – vous optimiserez votre présence sur le web. 70 outils vous sont également proposés pour :

  • Mieux comprendre les nouveaux métiers du marketing digital
  • Construire une stratégie digitale efficace
  • Communiquer sur les réseaux sociaux
  • Surveiller votre e-réputation et construire une communication d’influence

Sommaire :

Introduction – 1. L’information 2. L’exploration 3. La conversion 4. La recommandation – Conclusion

Biographie de l’auteur

Claire Gayet est community manager de la ville de Pantin (Seine-Saint-Denis. Grand Paris), après 8 années en tant que chargée de communication digitale à la Cité de l’architecture & du patrimoine. Elle fait partie des intervenants professionnels au sein du département Information-Communication de l’IUT Paris 5. Xavier Marie est anthropologue et chercheur en expérience utilisateur (UX). Il aide les organisations à intégrer les usagers dans leurs démarches d’innovation. Il anime les séminaires de stratégie médias sociaux du Celsa depuis 2013. Acheter ce livre sur Amazon.

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